FAQ
Foire aux questions
COMMANDES ET LIVRAISON
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrables pour les États-Unis et le Canada, 3 à 5 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et l'Irlande, et 7 à 14 jours ouvrables pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Des options de livraison express sont disponibles au moment du paiement.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $ US / 50 £ GBP / 50 € EUR.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dans les 24 à 48 heures.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les demandes d'annulation doivent être faites avant que la commande ne soit traitée pour l'expédition. Contactez-nous immédiatement à support@amara-co.com.
PRODUITS
Comment savoir quel produit me convient ?
Chaque page produit comprend des détails complets sur les avantages, l'utilisation et la personne à laquelle il est destiné. Si vous avez besoin d'aide pour choisir, contactez-nous à support@amara-co.com et nous vous guiderons.
Quand verrai-je des résultats ?
Les résultats varient selon le produit et l'individu. La plupart des clients constatent des améliorations visibles dans les 7 premiers jours d'utilisation constante.
Vos produits sont-ils sûrs à utiliser ?
Oui. Tous les produits Amara&Co sont conçus pour une utilisation sûre à domicile. Si vous avez un problème de santé ou êtes enceinte, consultez votre médecin avant utilisation.
Vos produits sont-ils testés ?
Tous les produits sont d'inspiration clinique et sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité avant d'être ajoutés à notre collection.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits éligibles. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Comment puis-je initier un retour ?
Contactez-nous à support@amara-co.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour dans les 24 heures.
Combien de temps faut-il pour un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et traité, veuillez prévoir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement original.
PAIEMENTS
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal et Shop Pay. Les options d'achat maintenant, paiement plus tard sont disponibles au moment du paiement.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité via Shopify Payments. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
CONTACT
Comment puis-je contacter le support ?
E-mail : support@amara-co.com
Téléphone : +1 850 242 0074
Nous répondons dans les 24 heures, 7 jours sur 7.